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创新服务方式 提高服务水平 ——市建设信息中心（城建档案馆）设立档案查询服务大厅
2020/10/12
为推进作风建设，贯彻局党组关于加强作风建设专项活动精神，落实作风建设实施方案的具体要求，我中心领导班子高度重视，综合考虑，适应新形势，积极改进工作作风，创新服务方式，进一步优化和改善档案利用环境，重新合理布局办公场所。
为尽可能方便群众、减少查阅过程中服务对象的上下奔波之苦，中心决定将档案查询室搬至一楼，设立专门服务大厅，并调整优化办公布局，扩大查档空间，改善查档环境。采用“一机双屏”互动查档方式，提升档案利用效率，并结合互联网+政务服务工作，公开发布档案查询指南，指导群众有效率及时查询档案内容。同时简化流程，制定相应的配套制度，如《合肥市建设信息中心城建档案利用管理规定》，《档案管理科窗口服务工作优化措施》等规定，建立首问责任制、一次告之制、服务承诺制，严格按章办事，责任到人，方便群众办理各项业务，接受群众监督与评价。
为尽可能方便群众、减少查阅过程中服务对象的上下奔波之苦，中心决定将档案查询室搬至一楼，设立专门服务大厅，并调整优化办公布局，扩大查档空间，改善查档环境。采用“一机双屏”互动查档方式，提升档案利用效率，并结合互联网+政务服务工作，公开发布档案查询指南，指导群众有效率及时查询档案内容。同时简化流程，制定相应的配套制度，如《合肥市建设信息中心城建档案利用管理规定》，《档案管理科窗口服务工作优化措施》等规定，建立首问责任制、一次告之制、服务承诺制，严格按章办事，责任到人，方便群众办理各项业务，接受群众监督与评价。
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